Droit de rétractation de l'UE

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de :

• le jour où vous avez pris possession des marchandises.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler via notre portail de retour avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez accéder à notre portail de retour ici : Portail de retour

Annulation de commande (avant expédition)

Si une commande est annulée avec succès avant l'expédition, la commande sera annulée et un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement original.

Annulation de commande (après expédition)

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous êtes tenu de nous retourner la marchandise conformément à notre politique.

Vous devez nous retourner la ou les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises conformément à notre politique de retour.

Conséquences de l'annulation

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison.

Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.

Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.