Politique de retour
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Vous pouvez enregistrer vos retours chez nous via le portail de retours. Une fois le retour enregistré, vous recevrez un e-mail avec la procédure à suivre. Veuillez impérativement prendre connaissance de notre politique de retours. Pour toute question ou incertitude, veuillez contacter notre service client.
Politique de retours
Les articles (*) peuvent être retournés ou échangés contre une autre taille, à condition qu'ils nous soient renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Le client est responsable des frais de port et du renvoi sécurisé des articles. Des frais de port et d'emballage supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'article échangé, selon le tarif en vigueur.
(*) Veuillez noter que toutes les chaussettes ne peuvent pas être échangées ou reprises après ouverture pour des raisons d'hygiène.
Dans tous les cas, les articles doivent être retournés à l'état neuf, sans défauts, imperfections ou pièces manquantes, et de préférence dans leur emballage d'origine. Les articles peuvent avoir été essayés, mais non utilisés pour un entraînement. Les articles sales ne seront pas repris. De même, les éventuelles étiquettes, par exemple sur les t-shirts, ne doivent pas avoir été retirées, sinon un échange ne sera plus possible.
Vous devez retourner vos produits dans un emballage de taille appropriée, en utilisant une boîte ou une pochette d'expédition. Si nous recevons vos produits pliés ou endommagés lors de l'expédition ou dans un emballage insuffisant, nous pouvons déduire des frais de réapprovisionnement (25 % ou plus, selon les dommages) et/ou nous pourrions ne pas effectuer de remboursement ou d'échange.
Exemple :
Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit, nous recommandons donc de souscrire une assurance colis supplémentaire qui couvre la valeur du contenu. L'étiquette DHL pour le retour est fournie par nos soins. Nous vous recommandons de déposer votre colis dans votre bureau de poste local ou dans un point relais DHL.
Dès que votre article sera reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné et que nous avons traité votre échange. Cela prend généralement un jour ouvrable, mais peut parfois prendre jusqu'à trois jours ouvrables.
Pour obtenir de l'aide concernant le choix de la bonne taille, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@sbdgermany.de.
Marchandises défectueuses
Tous les produits SBD Apparel subissent un processus de contrôle qualité rigoureux ; nous nous attendons à ce que nos produits SBD répondent aux normes les plus élevées et nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l'adresse shop@sbdgermany.de en indiquant votre numéro de commande, votre nom et l'adresse de livraison. Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat.
